Preguntas frecuentes: preguntas y respuestas

No, también puedes realizar un pedido como invitado. Pero existen algunas ventajas de tener una cuenta con nosotros:

Proceso de pago rápido
Puede ver fácilmente el estado de su pedido y el historial de pedidos
Recibirás actualizaciones sobre nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales.

¿Qué hacer si olvido mi contraseña?

En la página de inicio de sesión, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" Y serás redirigido a una página donde podrás crear una nueva contraseña.

¿Qué sucede si ingresé una dirección de correo electrónico incorrecta?

Por favor contáctenos para que podamos cambiar su dirección de correo electrónico. Podemos cambiar su dirección de correo electrónico, nombre y dirección, pero no podemos cambiar su pedido.

 

Que metodos de pago aceptan?

Aceptamos todos los comunes. Tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) Pagos por PayPal . También puedes vía transferencias bancarias pagar.

¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?

Cuando compra en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en un sitio web seguro SSL. Luego, su información se cifra con SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autorizan y aprueban su tarjeta y su transacción. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Nos reservamos el derecho, en cualquier momento después de recibir el pedido, de aceptar o rechazar el pedido, o cualquier parte del mismo, a nuestro exclusivo criterio, incluso después de que el cliente haya recibido una confirmación del pedido o después de que se haya autorizado la tarjeta de crédito. Si la tarjeta de crédito ya ha sido autorizada para la compra y el pedido se cancela, se emitirá un crédito al método de pago original.

>> Tenga en cuenta que los pedidos que ya hayan sido empaquetados o enviados no se pueden cancelar.

 

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar el pedido?

Tenga en cuenta que su dirección de entrega no se puede cambiar una vez que su pedido haya sido procesado o enviado. Actualice su dirección de envío a su dirección particular en lugar de a su dirección de trabajo, ya que no sabemos cuánto tiempo el departamento de aduanas de destino retendrá el paquete.

¿Cuándo llega mi pedido?

El tiempo de entrega depende de la opción de envío que haya elegido. Una vez que se envíe el pedido, le enviaremos por correo electrónico su información de seguimiento al día siguiente, ya que la información de seguimiento suele estar disponible 72 horas después de que se envíe el pedido. No somos responsables de los retrasos causados ​​por el departamento de aduanas de su país.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Le enviaremos su información de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido. Normalmente recibirá el número de seguimiento un día después de que enviemos su pedido.

Puedes seguir tu pedido aquí .

¿Qué hago si me faltan artículos en mi pedido?

Si aún falta algo, contáctenos de inmediato.

 

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y envían desde nuestro almacén de manera oportuna. Espere tiempo adicional para que se procese su pedido durante los días festivos y temporadas de rebajas.

Procesamos pedidos entre lunes y viernes. Los pedidos se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se envían al día siguiente del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.

Comuníquese con nosotros si no recibe la confirmación de seguimiento después de 5 días hábiles a partir del día en que completó su pago.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Si no está satisfecho con nuestro artículo, puede devolverlo. Por favor haz click aquí  y ver la política de devoluciones.